1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sklep Offmaison o swojej decyzji za pośrednictwem poczty elektronicznej:

E-mail: offmaisonkontakt@gmail.com

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać przed upływem ustawowego terminu. Można skorzystać z własnego oświadczenia lub odpowiedniego formularza odstąpienia od umowy.

2. Warunki zwrotu

Zwracany produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy.

Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do niektórych produktów personalizowanych lub innych towarów objętych ustawowymi wyjątkami.

Koszty zwrotu: Koszty bezpośredniego odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub sklep wyraźnie zgodził się je pokryć.

3. Procedura zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt z obsługą klienta Offmaison pod adresem:

E-mail: offmaisonkontakt@gmail.com

W wiadomości warto podać:

• numer zamówienia,

• imię i nazwisko osoby składającej zamówienie,

• informację o produkcie, którego dotyczy zwrot,

• oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy informacje dotyczące dalszych kroków związanych ze zwrotem.

4. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Offmaison zwróci otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep, jeżeli wymagają tego przepisy. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi w zakresie dozwolonym przez prawo.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z umową lub nie spełnia wymagań określonych przez obowiązujące przepisy, klient ma prawo złożyć reklamację.

W celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się z obsługą klienta Offmaison:

E-mail: offmaisonkontakt@gmail.com

W zgłoszeniu zaleca się podać:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• dane kontaktowe,

• zdjęcia produktu, jeśli mogą pomóc w ocenie zgłoszenia.

Reklamacje będą rozpatrywane w terminach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa. W przypadku uznania reklamacji klientowi przysługują odpowiednie środki prawne, zależnie od okoliczności sprawy.

6. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub reklamacji prosimy o kontakt:

Sklep: Offmaison.com
E-mail: offmaisonkontakt@gmail.com

Niniejsza polityka powinna być interpretowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku rozbieżności zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów.